Маркетинг оффлайн и онлайн: обзор профессии маркетолога в эпоху информационных технологий.

В наши дни маркетинг и информационные технологии – сферы, определяющие общественную жизнь, и они всё теснее переплетаются друг с другом. Большинство людей значительную часть времени проводят в интернете, и уже почти не осталось бизнес-ниш, которые не были бы представлены в сети. Ещё три десятилетия назад, чтобы найти клиента, достаточно было подать объявление в газету или расклеить на столбах, сегодня эти методы уже не эффективны. Самой перспективной площадкой для продвижения своих товаров и услуг стал интернет. Реклама перекочевала в сферу digital. Интернет технологии предоставляют маркетологам новые возможности и рекламные инструменты, чтобы грамотно и полноценно их использовать, квалифицированному специалисту помимо маркетинговых компетенций необходимы определенные технические и компьютерные знания. В этом контексте вполне логично, что обучение гуманитарной, на первый взгляд, специальности «маркетолог» предлагают учебные центры, занимающиеся подготовкой специалистов в сфере IT. Курс «Интернет маркетинга» желающие могут пройти в компьютерной академии ТОП в Петрозаводске.

Кто такие маркетологи, и почему они нужны современному бизнесу.

Мы живем в мире, где все друг другу что-то продают, это может быть не обязательно товар или услуга, но и собственные навыки, умения. Без навыка продаж и рекламы, понимания целевой аудитории и умения работать с ней сегодня невозможно построить успешный бизнес или состояться в современных профессиях. В той или иной степени основами маркетинга не лишним будет владеть представителям почти всех профессиональных сфер, соответственно, и специалисты в этой области востребованы, как никогда.

Ответ на вопрос, кто такой маркетолог, кажется очевидным. Это одновременно и рекламщик, и продавец – примерно так себе представляют себе этого специалиста люди, далекие от маркетинга. В действительности пространство профессии шире. У маркетолога много разноплановых задач.

Как область знаний и сфера деятельности маркетинг зародился отнюдь не в современную эпоху, его история насчитывает уже около 120 лет. На уровне научного определения под этим термином понимается совокупность процессов создания и презентации продукта и взаимодействия с покупателем на взаимовыгодных условиях. Проще говоря, этого специалиста можно представить как своего рода посредника между производителем и потребителем. С одной стороны, маркетолог компании презентует её товар потенциальным клиентам, подавая его в презентабельной «оболочки», а с другой – ведет работу внутри организации, определяет стратегию развития бренда. Порой бизнесмен строит деятельность, исходя из его личного интереса к продаваемому товару и представлений о его значимости, делает акцент на тех аспектах, которые конкретно ему кажутся важными и интересными. Но далеко не факт, что широкий потребитель эти представления разделяет, чаще бывает наоборот. Может быть, продукт слишком специфичен и не всем понятен, или наоборот, продукт важный и востребованный, он пользуется спросом, но предложение слишком обширно и проигрывает на фоне конкурентов. И в

том, и в другом случае в дело должен вступить маркетолог, этот специалист умеет «продать не продаваемое» или сделать предложение так, чтобы оно выделялось на фоне конкурента, донести его до целевой аудитории его значимость. Ответом на вопрос, зачем современной компании нужен маркетолог, являются следующие постулаты:

· Выстраивание «диалога» представителей бренда с аудиторией

· Повышение качества и привлекательности предложения

· Повышение конкурентоспособности

· Работа с аудиторией, привлечение, как заинтересованных, так и потенциальных клиентов, самостоятельно не проявляющих внимания к продукту.

Клиент чаще всего сталкивается с маркетологом в его последней, четвертой роли. Отсюда бытует мнение о маркетологе, как о человеке, который всеми правдами и не правдами побуждает купить товар, который вам на первый взгляд не очень нужен. Это лишь «верхушка» айсберга, одно из внешних проявлений деятельности маркетолога. Ключевая задача маркетолога – формирование максимально конкурентоспособного предложения, релевантного запросу аудитории.

Маркетинг-микс как основа деятельности маркетолога

Решение этой задачи предполагает работу в четырех направлениях, которые составляют «комплекс маркетинга» или «маркетинг-микс». Эту модель обозначают формулой 4P:

· Product

· Price

· Place

· Promotion

Все эти английские слова настолько известны, что не нуждаются в переводе.

Первое - разработка продукта. Деятельность маркетолога начинается уже на этом этапе. Речь идет не об участии в производстве, критериях качества и технологии производства, а о создании образа товара, привлекательного для потребителя. «Образ» товара определяется известностью бренда, репутацией, логотипом, риторикой – обо всём об этом следует позаботиться заранее.

Price – определение цены товара. За какую стоимость его продавать? Бизнесмен рассуждает с точки зрения выгоды и получения прибыли в конкретных реалиях рынка, при этом важно, чтоб цена была не просто физически доступна, но и привлекательна для потребителя, для этого разрабатывается система скидок, акций и т.д. Влияние на цену товара, определение «вилки стоимости» - неотъемлемая часть маркетинга.

Place – место. Имеются в виду каналы сбыта, продажи товара или способы оказания услуги. Важной частью решения задачи предоставления клиенту комфортного предложения является доступность и удобство получения этого самого предложения, соответственно маркетолог влияет как, где и какими способами будет распространяться продукт.

Промоушен – продвижение - четвертая составляющая маркетинг-микса, базирующаяся на первых трех. Отправной точкой является подбор и анализ целевой аудитории, то есть тех потенциальных потребителей, на кого рассчитано предложение компании. Маркетолог выявляет потребности, предпочтения, «боли», особенности целевой группы, исходя из этого, выбираются наиболее релевантные маркетинговые и рекламные стратегии и инструменты.

Составляющие маркетинг-микса тесно взаимосвязаны между собой, определяют и дополняют друг друга. Их гармоничное сочетание и воплощение дают результат в виде привлекательного, полезного и ценного предложения для целевой аудитории.

Чем именно занимается маркетолог: функции и обязанности специалиста.

Базовые функции маркетолога на рабочем месте заложены составляющими маркетинг-микса, их понимание и умение работать с каждым из направлений – необходимая основа для повседневной деятельности специалиста.

Маркетолог занимается исследованием рынка, его тенденций, трендов, изменений, анализом предложения конкурентов. Отталкиваясь от рыночных реалий и конкурентной среды, он формирует перечень характеристик и требований, способствующих повышению привлекательности и ценности товара, узнаваемости бренда, определяет критерии и механизмы формирования цены, рекомендации по развитию партнерской сети, технологиям распространения.

Квалифицированный маркетолог должен четко представлять своего клиента, уметь описать его и составить портрет.

На конкретные функции и повседневные обязанности маркетолога в конкретной компании может влиять множество факторов. Среднестатистическая вакансия маркетолога, которую соискатель увидит на hh.ru или других похожих сайтах, может содержать примерно следующий перечень обязанностей:

· Разработка пошаговой стратегии реализации товара и услуги

· Мониторинг уровня спроса, выявление причин и порядка его изменения.

· Прогнозирование развития занимаемого рыночного сегмента и определение возможностей выхода в перспективные для компании ниши

· Определение бюджета на продвижение, управление маркетинговыми расходами

· Выявление путей реализации продукта и содействие развитью сети дистербьютеров

· Сбор и анализ обратной связи от потребителя, работа с отзывами, удовлетворение претензий и содействие устранению недостатков продукта.

· Разработка рекламных стратегий

· Информационное и рекламное взаимодействие с другими участниками рынка

· Повышение уровня продаж

Маркетинг в сфере B2B

Весь бизнес можно разделить на две категории, обозначаемые английскими аббревиатурами: B2C – Bisness to Client (Бизнес клиенту), B2B – Bisness to Bisness (Бизнес бизнесу). Маркетологи работают и там, и там.

В сегменте B2C это, как правило, наемные специалисты фирм из разных сфер, работающие с конкретным продуктом. Деятельность маркетолога в компании, клиентами которых являются другие компании, имеет свою специфику, уровень ответственности здесь выше, а спектр обязанностей шире. Во-первых, данный сегмент предполагает работу с «чужим» продуктом и чужим бюджетом, а, во-вторых, маркетолог трудится сразу на два фронта – собственную компанию и компанию клиента.

Маркетинг – палочка выручалочка для бизнеса, сам по себе является перспективной предпринимательской нишей сегмента B2B. Появляется всё больше компаний, специализирующихся на оказании маркетинговых услуг.

Маркетинг в эпоху информационных технологий: что нужно знать и уметь специалистам.

Маркетинг зародился в ту эпоху, когда никаких компьютеров не было. В его основу легли элементы наук, относящихся к гуманитарному циклу, - экономики, психологии, социологии. Знания в этих областях составляют профессиональных багаж, необходимый любому маркетологу. С развитием информационных технологий в маркетинге выделилось два направления – онлайн и оффлайн, и для успешной работы необходимо сочетать оба. В онлайн-маркетинге есть достаточно обширный набор инструментов, владение которыми выходит за рамки навыков и умений обычного интернет-пользователя.

Зайдя на любой сайт, пользователь увидит баннеры и объявления, которые потенциально ему могут быть интересны. Эти объявления кто-то составил и настроил. Контекстная реклама и таргетинг как инструменты продвижения и поиска клиентов в сети появились уже достаточно давно и не теряют своей актуальности и эффективности. На электронную почту каждый день приходят письма от лица компаний, содержащие рекламное предложение или полезную информацию. Эти письма отправляются автоматически и зачастую даже содержат соответствующую строчку. E-mail маркетинг – повседневно использующееся в наши дни направление для привлечения клиентов.

Собственный сайт – представительство компании в сети – это важный маркетинговый инструмент. Сайт нужно, во-первых, создать и актуализировать, а, во-вторых, опубликованные на нём материалы должны «дойти» до пользователей. Для этого необходимо добиться индексации в поисковых системах. SEO, то есть поисковое продвижение, – отдельная сфера деятельности, в которой достаточно много нюансов, в том числе технических. Эффективной площадкой для взаимодействия бизнеса с клиентами стали социальные сети, мессенджеры, блог-платформы. С появлением и развитием новых интернет-инструментов появляются и соответствующе профессии: таргетологи, SMM-специалисты, SEO-оптимизаторы, копирайтеры, веб-мастера и т.д. На каждую из этих специальностей можно найти множество вакансий. Для успешного построения стратегии интернет-продвижения недостаточно какого-то одного инструмента, необходимо использовать их в комплексе. На современном рынке труда всё более востребованы специалисты, обладающие широким набором компетенций, способные решать обширный круг задач. Стать универсальным специалистом в сфере интернет-маркетинга поможет обучение по профессии «Интернет-маркетолога» в компьютерной академии ТОП в Петрозаводске.

Базовый курс начинается с изучения основ интернет маркетинга, его места в общем маркетинге и бизнес-моделей онлайн. Блоки программы охватывают все существующие инструменты интернет-продвижения. После прохождения программы академии маркетолог научится работать с наполнением сайта, самостоятельно контекстную и таргетинговую рекламу, работать с чат-ботами, освоит основы продвижения в социальных сетях (Social Media Marketing) и E-mail маркетинга, разберется в специфике SEO и т.д.

Курс подойдет как для тех, кто уже работает в маркетинге или смежной с ним сфере и хочет «прокачаться» по технической части, так и представителям других специальностей, студентам, школьникам, безработным и всем желающих. Обучение построено с учетом требований рынка труда, акцент сделан на освоение практических навыков, кейсов, в процессе обучения

формируется портфолио. Занятия проводятся дистанционно в группах до 25 человек. Полученные знания и навыки позволят вам дать новый импульс своей профессиональной карьере, реализоваться в работе по найму или на фрилансе. Оставляйте заявку на обучение на нашем сайте или свяжитесь с нами, и мы подробнее расскажем о курсе и предоставляемых возможностях и ответим на все ваши вопросы